Seguimiento en tiempo real
Mapa de cortes de luz en Argentina
¿Te quedaste sin luz? Fijate primero si tus vecinos también están afectados: en ese caso es una falla de la red que solo puede resolver tu distribuidora. Reportá el corte acá abajo para avisar a otras personas y mirá el mapa, que se actualiza con los reportes de los usuarios.
Reportá un corte de luz en Argentina
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¿Es un corte general o solo en tu casa?
Antes de hacer cualquier reclamo, conviene averiguar el alcance del corte. Esto define quién puede solucionarlo: si es un problema de la red, lo resuelve la distribuidora; si es interno, lo resolvés vos en pocos minutos.
¿Tus vecinos también se quedaron sin luz?
Es una falla de la red de distribución.
La causa no está de tu lado. Solo tu distribuidora puede repararla. Reportá el corte al canal de reclamos de la empresa de tu zona (lo encontrás más abajo) y tené a mano tu número de cuenta o de cliente.
El problema está, probablemente, en tu instalación.
Antes de llamar a la distribuidora, revisá tu tablero eléctrico. Lo más común es que haya saltado la térmica o el disyuntor por una sobrecarga.
Revisá tu tablero antes de reclamar
Si la luz se cortó solo en tu casa, el origen casi siempre está en tu tablero. Hacé estas comprobaciones antes de pedir asistencia:
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1
Mirá la térmica y el disyuntor. Buscá la llave que esté en posición «baja» o intermedia: esa es la que saltó.
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2
Desenchufá aparatos de alto consumo. Aire acondicionado, estufa eléctrica, microondas o secador suelen ser los responsables de la sobrecarga.
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3
Volvé a subir la llave. Si la luz vuelve y se mantiene, el problema era una sobrecarga puntual.
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4
Si vuelve a saltar, no insistas. Un disyuntor que salta de inmediato indica una fuga de corriente o un cortocircuito: desconectá los aparatos uno por uno para identificar el culpable y, si no lo encontrás, consultá a un electricista matriculado.
¿Por qué se corta la luz? Causas más comunes
Los cortes que afectan a toda una zona pueden tener orígenes muy distintos. En muchos casos, varios factores se combinan para provocar la interrupción del servicio.
Tormentas y clima severo
Vientos fuertes, tormentas eléctricas, lluvia intensa o ramas que caen sobre los cables son la causa más frecuente, sobre todo en verano y en zonas con tendido aéreo.
Fallas técnicas
Transformadores recalentados, cables deteriorados o problemas en una subestación interrumpen el suministro de un barrio o una manzana hasta que la cuadrilla lo repara.
Trabajos de terceros
Obras viales, excavaciones que dañan cables subterráneos o accidentes de tránsito contra un poste también provocan cortes imprevistos.
Sobrecarga en días de calor
En las olas de calor del verano argentino, el uso masivo de aires acondicionados dispara la demanda. Cuando la red supera su capacidad, los sistemas de protección desconectan tramos para evitar daños mayores.
La sobrecarga estival es uno de los motivos más habituales de cortes prolongados en el AMBA y las grandes ciudades. En esos picos, la reposición del servicio puede demorar varias horas mientras las cuadrillas trabajan barrio por barrio.
¿A quién reclamar un corte de luz? Depende de tu zona
En Argentina no existe una única empresa eléctrica: la distribución está a cargo de empresas regionales que operan por área de concesión. No podés elegir distribuidora, depende de dónde vivas. Por eso, el corte lo tenés que reportar a la empresa que da servicio en tu domicilio.
Principales distribuidoras por zona
Estas son algunas de las distribuidoras más grandes del país. Las que tienen ficha en Selectra incluyen los teléfonos de atención y los canales de reclamo de cada empresa:
Edenor
Zona norte del AMBA: CABA (norte), Gran Buenos Aires norte y oeste.
Reclamos y contactoEdesur
Zona sur del AMBA: CABA (sur), Gran Buenos Aires sur y La Plata.
Reclamos y contactoEDEA
Mar del Plata, la Costa Atlántica y el centro de la provincia de Buenos Aires.
Reclamos y contactoEPEC
Empresa Provincial de Energía de Córdoba.
Reclamos y contactoEDEMSA
Empresa Distribuidora de Electricidad de Mendoza.
Reclamos y contacto¿Otra provincia? EDEN, EDES y EDELAP (Prov. de Buenos Aires), EDESTE (Mendoza), EDET (Tucumán) o EPESF (Santa Fe), entre otras. Buscá tu distribuidora en la factura de luz.
El ENRE y los entes provinciales
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) controla a Edenor y Edesur en el área del AMBA: fija las tarifas, supervisa la calidad del servicio y recibe los reclamos que la distribuidora no resolvió en los plazos establecidos. En el interior, cada provincia cuenta con su propio ente regulador (por ejemplo, el EPRE en Mendoza o el ERSeP en Córdoba).
Si la distribuidora no respondió tu reclamo en tiempo y forma, podés escalarlo ante el ente regulador que corresponda. Por cortes prolongados, además, podés tener derecho a una bonificación o resarcimiento según el reglamento de tu distribuidora.
Cómo reportar un corte de luz
Reportar el corte cuanto antes ayuda a que la distribuidora localice la falla y envíe una cuadrilla. Seguí estos pasos:
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1
Confirmá que es un corte de red. Verificá con tus vecinos y revisá tu tablero, tal como se explica al principio de esta guía.
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2
Identificá tu distribuidora. El nombre figura en tu factura de luz. Ingresá a la ficha correspondiente para ver sus canales de reclamo.
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3
Tené a mano tu número de cuenta o cliente. Lo vas a necesitar para que la empresa ubique tu suministro. También conviene anotar la dirección exacta y la hora en que comenzó el corte.
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4
Hacé el reclamo por el canal oficial. Cada distribuidora ofrece su app, oficina virtual, WhatsApp o línea telefónica de reclamos. Guardá el número de gestión que te entreguen.
Para los teléfonos y canales de reclamo específicos, consultá la ficha de tu distribuidora: Edenor, Edesur, EDEA, EDEMSA o EPEC.
¿Cuánto puede durar un corte de luz?
La duración depende del tipo y de la causa de la falla. En términos generales, se distinguen tres situaciones:
Microcorte
Baja de tensión
Corte prolongado
La distribuidora no siempre puede dar un horario exacto de reposición, porque depende de localizar la falla y de la cantidad de zonas afectadas. Si el corte se vuelve prolongado, conservá los alimentos del freezer manteniendo la puerta cerrada y desenchufá los electrodomésticos sensibles para protegerlos del pico de tensión que puede producirse al volver la luz.
Seguridad: cuándo es una emergencia
Un corte de luz, en sí mismo, no es peligroso. Pero algunas situaciones asociadas sí lo son y requieren actuar de inmediato.
Ante peligro, llamá al 911
Si ves cables caídos o chispas, sentís olor a quemado o hay principio de incendio, alejate, no toques nada y llamá de inmediato al 911 o a los Bomberos. Avisá también a tu distribuidora para que corte la energía en el tramo afectado.
- Nunca toques un cable caído ni te acerques: puede seguir energizado aunque parezca inofensivo.
- No uses velas cerca de cortinas ni materiales inflamables; preferí linternas o luces a pilas.
- Desenchufá los aparatos más sensibles para evitar daños por el pico de tensión cuando vuelva la energía.
- Mantené el freezer cerrado para que los alimentos se conserven la mayor cantidad de tiempo posible.
Cortes de luz por provincia
Elegí tu provincia para ver el mapa de cortes en vivo de tu zona, reportar una falla y saber a qué distribuidora reclamar.
Preguntas frecuentes sobre los cortes de luz
Mirá si tus vecinos también se quedaron sin luz: si la zona entera está a oscuras, es una falla de la red que debe resolver tu distribuidora. Si solo tu casa quedó sin electricidad, revisá tu tablero, ya que lo más probable es que haya saltado la térmica o el disyuntor.
En las olas de calor del verano, el uso masivo de aires acondicionados dispara la demanda. Cuando la red supera su capacidad, los sistemas de protección desconectan tramos para evitar daños mayores, lo que genera cortes por sobrecarga.
No te acerques ni lo toques, porque puede seguir energizado. Alejate de la zona, evitá que se acerquen otras personas y llamá de inmediato al 911 y a tu distribuidora para que corten la energía en ese tramo.
Sí. Según el reglamento de cada distribuidora y del ente regulador (el ENRE en el AMBA), los cortes que superan los tiempos máximos permitidos pueden dar derecho a una bonificación o resarcimiento. Por eso conviene guardar el número de reclamo que te entreguen.