Cuánto tardamos en publicar tu opinión
El compromiso es publicarla dentro de los 7 días. Vos decidís cómo firma: con tu nombre y apellido o en forma anónima. Elijas lo que elijas, la reseña se trata igual.
Una vez publicada, la reseña no se edita. No es una limitación técnica: si el texto pudiera cambiarse después, ninguna opinión del sitio tendría valor. Lo que siempre podés pedir es que la demos de baja, escribiendo a [email protected]. Hasta que lo pidas, queda publicada.
Qué opiniones no publicamos
No rechazamos una reseña por ser negativa, al contrario: un problema bien contado le sirve más a quien está por contratar que una puntuación alta sin explicación. Lo que sí queda afuera es esto:
- Agresiones, insultos o lenguaje soez;
- Cualquier contenido discriminatorio o que incite al odio;
- Datos personales, incluido tu propio número de cliente, porque publicarlos te expone;
- Comentarios que no hablan de la empresa evaluada, publicidad incluida.
Las reseñas ya publicadas están en el hub de opiniones de operadores.
Cómo puede responder una empresa a una reseña
No hay contacto directo entre usuarios: los datos de quien firma no se comparten, ni con otro lector ni con la empresa. La compañía, en cambio, tiene dos vías para intervenir:
- Responder en público: con el acceso otorgado, la respuesta queda debajo de la reseña y la ve todo el mundo;
- Objetar una reseña: si hay motivos para pensar que es falsa, se exponen y el equipo la revisa de nuevo.
Las dos gestiones se solicitan a [email protected]. Con qué criterio se revisa está detallado en la política editorial.
Qué hacemos con tus datos
El tratamiento de los datos que mandás con la reseña se rige por la política de privacidad del grupo Selectra. Los pedidos de acceso, rectificación o borrado van a [email protected].
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