Cómo hacer un reclamo de Edenor por WhatsApp
Los reclamos por WhatsApp sobre cortes de luz se realizan al +54 9 11 3900-0000. El proceso es el siguiente: el chatbot ofrece un menú, seleccionás "Servicio Técnico", proporcionás tu número de cuenta, confirmás el problema de corte y se despacha un técnico.
Nota: el único reclamo que podés hacer por WhatsApp es por falta de luz.
Teléfonos para hacer un reclamo en Edenor
La línea principal es el 0800 666 1000 (de 8:00 a 20:00 hs, días hábiles). Consultá todos los canales de contacto de Edenor.
| Motivo | Número |
|---|---|
| Daños eléctricos | 0800 666 1000 |
| Cortes 24hs (residencial/comercial) | 0800 666 1000 |
| Cortes 24hs (demanda media) | 0800 666 4005 |
| Cortes 24hs (gran demanda) | 0800 666 4000 |
| Problemas de recarga MIDE | 0800 666 1000 |
| Cortes 24hs MIDE | 0800 666 1000 |
Reclamo por SMS
Enviá un SMS con la palabra "LUZ" + tu número de cuenta al 28456.
Cómo hacer un reclamo en Edenor Digital
Desde la app Edenor Digital podés realizar reclamos siguiendo estos pasos:
- Iniciá sesión en Edenor Digital
- Ingresá al menú "Servicio Técnico"
- Seleccioná el tipo de reclamo (corte de luz, baja tensión, etc.)
- Completá el test de verificación
- Proporcioná un número de contacto para que el técnico coordine
Reclamo de Edenor ante el ENRE
Si tu reclamo ante Edenor no fue resuelto, podés escalarlo al ENRE (Ente Nacional Regulador de Electricidad). Los canales de contacto son:
- Teléfono: 0800-333-3000 (las 24 horas, gratuito)
- Presencial: Suipacha 615, CABA (lunes a viernes de 9:00 a 17:00)
- Correo: Ente Nacional Regulador de Electricidad, Suipacha 615, C1008AAM
- Online: Completar el formulario en argentina.gob.ar/enre con número de cuenta y medidor