Dar de baja DIRECTV por teléfono
La forma más directa de cancelar DIRECTV es llamando al 0810-333-4732, disponible de lunes a domingo de 9 a 0 h. Antes de llamar, tené a mano el nombre, apellido y DNI del titular de la cuenta — sin estos datos no pueden procesar la baja.
Cuando hables con el operador, pedí un número de transacción como comprobante. Si después Directv sigue facturando, ese número es tu respaldo para reclamar. Las cancelaciones se procesan entre el 1° y el 15 de cada mes — si pedís la baja después del 15, puede llegar una última factura del mes siguiente.
Si tu plan es empresarial, el número de baja es distinto. Consultá todos los teléfonos en nuestra guía de atención al cliente de DIRECTV.
¿Cómo dar de baja DIRECTV online?
Podés cancelar el servicio sin llamar desde Mi DIRECTV (web o app). Ingresá con tu usuario y contraseña, andá a Configuración → Administración → Cancelar servicio y seguí los pasos. La baja se confirma por email.
Este método funciona para cancelar el plan completo (TV + internet) o solo algunos servicios. Si lo que querés es cancelar un paquete premium (HBO, Pack Fútbol) sin dar de baja todo el servicio, también lo podés hacer desde Mi DIRECTV en la sección de suscripciones.
Devolución de equipos al dar de baja DIRECTV
Al cancelar el servicio tenés que devolver los equipos que están en comodato. Si no los devolvés, DIRECTV puede cobrarte una penalización. Los equipos a devolver son:
- Decodificador ;
- Fuente de alimentación ;
- Tarjeta inteligente ;
- Cables proporcionados por DIRECTV.
Tenés dos formas de devolver: enviar los equipos por Correo Argentino (DIRECTV te da una etiqueta de envío gratis) o solicitar el retiro a domicilio llamando al 0810-333-4732. El retiro a domicilio puede demorar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de tu zona.
La antena satelital no se devuelve — queda instalada en tu propiedad. Si más adelante querés reactivar el servicio o pasarte a DIRECTV prepago, podés reutilizar la misma antena.
¿Cómo dar de baja DIRECTV prepago?
Si tenés DIRECTV prepago, no necesitás hacer ningún trámite de baja. Simplemente dejá de recargar crédito y el servicio se desactiva automáticamente cuando se agota el saldo. No hay penalización ni llamada que hacer.
A diferencia del pospago, en el prepago el kit (decodificador + antena) es tuyo — lo compraste, no está en comodato. No tenés que devolver nada. Si en el futuro querés volver a usar el servicio, recargás crédito y se reactiva sin trámite.
Preguntas frecuentes
Sí. Ingresá a Mi DIRECTV, andá a la sección de suscripciones y eliminá el Pack Fútbol o cualquier otro paquete premium (HBO, etc.) sin afectar tu plan base. También podés hacerlo llamando al 0810-333-4732.
Sí. DIRECTV GO (streaming) se cancela por separado. Ingresá a tu cuenta de GO, andá a gestión de suscripciones y eliminá el servicio. Tu TV satelital sigue funcionando normalmente.
DIRECTV puede cobrarte una penalización por los equipos en comodato (decodificador, tarjeta, cables). La antena no se devuelve. Para evitar cargos, coordiná la devolución por Correo Argentino o retiro a domicilio dentro de los 30 días desde la baja.
Sí. Si querés volver al servicio, llamá al 0810-333-4732 para contratar de nuevo. Si conservaste la antena instalada, la reconexión es más rápida. Para prepago, simplemente recargá crédito y se reactiva.
No. Solo el titular de la cuenta (con DNI) puede solicitar la baja. Si el titular no puede llamar, necesitás un poder o autorización notarial. En casos de fallecimiento, contactá a atención al cliente con la documentación correspondiente.