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Como descargar tu factura de Personal Flow

Podes ver y descargar tu factura de Personal Flow desde la app Mi Personal Flow o desde la web. El proceso es rapido y te permite obtener un PDF de tu factura con solo unos clics. Segui estos pasos:

  1. Ingresa a Mi Personal Flow con tu email y contrasena ;
  2. Desde el menu de la esquina superior derecha, toca en "Mis Facturas" ;
  3. Selecciona el mes que queres consultar ;
  4. Toca en la flecha de descarga para obtener tu factura en formato PDF.

Si tenes problemas para acceder a la plataforma, podes comunicarte con el servicio de atencion al cliente de Personal Flow al *111 o al 0800 555 3569 para que te asistan con la recuperacion de tu usuario y contrasena.

Tambien podes consultar tu factura enviando un mensaje de WhatsApp al +54 9 11 7195-0001. Desde ahi podes elegir si descargar la factura, ver el detalle, adherirte a la factura digital o consultar pagos pendientes.

Como entender tu factura de Personal Flow

La factura de Personal Flow contiene toda la informacion sobre tus servicios contratados, consumos del mes y montos a pagar. Esta dividida en dos hojas principales, cada una con datos especificos que conviene revisar antes de abonar.

En la factura unificada de Personal Flow se agrupan todos los servicios bajo un mismo documento: los servicios de telefonia movil y del hogar aparecen como "Personal", mientras que los de TV y streaming figuran como "Flow". Esto es asi desde la fusion entre Personal, Cablevision y Fibertel bajo la marca Telecom.

Hoja 1 de tu factura de Personal

  • Parte superior derecha: total a pagar, fecha de vencimiento, numero de referencia de pago (16 digitos) y leyenda de debito automatico si corresponde ;
  • Resumen de servicios: informacion agrupada de todos los servicios contratados (movil, internet, TV) ;
  • Total de servicios del mes: monto total, saldo anterior, pagos realizados, notas de credito y cuotas por financiacion de equipos ;
  • Talon de pago: para abonar la factura de forma presencial en Rapipago, Pago Facil u otros puntos habilitados.

Hoja 2 de tu factura de Personal

  • Fecha de emision: indica cuando se genera tu factura y cuando se acreditan los gigas de tu plan ;
  • Periodo de abono: abono mensual adelantado de 30 dias ;
  • Periodo de consumos: incluye consumos adicionales previos a la emision ;
  • Informacion de servicios: detalle de condiciones comerciales y caracteristicas del plan ;
  • Cargos del mes: desglose de servicios facturados, promociones, descuentos, servicios adicionales, consumos variables e intereses por financiacion o mora.

Formas de pagar la factura de Personal Flow

Podes pagar tu factura de Personal Flow de multiples maneras, tanto online como de forma presencial. Te recomendamos adherirte al debito automatico para evitar recargos por mora y aprovechar el cashback de Personal Pay.

Los medios de pago disponibles son:

  • Mi Personal Flow con tarjeta de credito o debito ;
  • Por telefono llamando al *111 o al 0800 555 0023 ;
  • Puntos de pago como Rapipago y Pago Facil ;
  • Mercado Pago escaneando el codigo QR de tu factura ;
  • Debito automatico desde cuenta bancaria o tarjeta.

Si se te paso la fecha de vencimiento, podes pagar igualmente desde cualquiera de estos canales. Ten en cuenta que pueden aplicarse intereses por pago fuera de termino. Para evitarlo, la adhesion al debito automatico se gestiona desde la app Mi Personal o la web.

Si pagas con Personal Pay (la billetera digital de Personal), podes obtener hasta un 30% de cashback en tu factura. Verifica las condiciones vigentes desde la app para asegurarte de aprovechar este beneficio.

Como adherirte a la factura digital de Personal

Personal Flow ofrece la opcion de recibir tu factura por email en lugar de la version impresa. La factura digital llega al correo electronico registrado en tu cuenta unos dias despues de la emision, con un link directo para descargar el PDF.

Para adherirte a la factura digital, ingresa a Mi Personal y busca la opcion "Factura digital" en el menu de configuracion. Tambien podes solicitarlo por WhatsApp al +54 9 11 7195-0001 o llamando al *111. Una vez activada, dejas de recibir la factura impresa en tu domicilio.

La factura digital tiene la misma validez legal que la impresa y contiene exactamente la misma informacion. Es una opcion practica si queres llevar un registro digital de tus pagos y evitar la acumulacion de papeles.

Preguntas frecuentes sobre la factura de Personal

Podes ver tu factura ingresando a la app Mi Personal o la web con tu email y contrasena. Tambien podes consultarla enviando un mensaje por WhatsApp al +54 9 11 7195-0001, donde un bot te guia para descargarla, ver el detalle o consultar pagos pendientes.

Si. Desde la unificacion de Personal, Cablevision y Fibertel bajo Telecom, la factura es unica para todos los servicios. En la primera hoja encontras el resumen general y en la segunda el detalle de cada servicio contratado (movil, internet, TV).

Tu numero de cliente de Personal aparece en la parte superior de la primera hoja de la factura, junto con tus datos personales y la direccion registrada. Este numero lo necesitas para hacer tramites online o por telefono.

Si no pagas antes de la fecha de vencimiento, Personal puede aplicar intereses por mora. Ademas, si la deuda se acumula, la empresa puede suspender parcial o totalmente tus servicios. Te recomendamos adherirte al debito automatico desde Mi Personal para evitar olvidos.

Si. Si detectas un cobro que no corresponde, podes presentar un reclamo llamando al *111, por WhatsApp al +54 9 11 2622-2222 o desde la seccion Ayuda de la app Mi Personal. Personal tiene 30 dias para responderte. Si no resuelve el problema, podes escalar ante ENACOM o Defensa del Consumidor.