Gratis
La app Mi Personal no consume datos moviles
24/7
Autogestion disponible las 24 horas del dia
Que es Mi Personal y para que sirve
Mi Personal es la plataforma oficial de autogestion de Personal Flow en Argentina. Funciona tanto como app para celulares (disponible en Google Play y App Store) como en version web accesible desde cualquier navegador. A traves de esta herramienta, podes administrar todos los aspectos de tu cuenta sin necesidad de llamar al servicio de atencion al cliente de Personal ni visitar una sucursal.
La app es completamente gratuita y no consume datos moviles cuando la usas desde tu linea Personal. Esto significa que, incluso si te quedaste sin credito o datos, podes seguir accediendo a Mi Personal para consultar tu saldo, comprar un pack o pagar tu factura. Es la herramienta central que Personal Flow pone a disposicion de todos sus clientes, tanto de prepago como de abono.
Entre las principales funciones de Mi Personal se encuentran:
- Consultar el consumo de datos, llamadas y SMS en tiempo real ;
- Recargar credito y comprar packs de internet ;
- Ver, descargar y pagar facturas con tarjeta de credito o debito ;
- Consultar el saldo disponible y la fecha de vencimiento ;
- Compartir gigabytes entre lineas de Personal ;
- Gestionar lineas adicionales y cambiar de plan ;
- Activar WiFi Pass y otros servicios complementarios ;
- Acceder a descuentos exclusivos en packs de datos.
Como descargar la app Mi Personal
La app Mi Personal esta disponible de forma gratuita en las dos tiendas de aplicaciones principales: Google Play Store para celulares Android y App Store para iPhone. Para encontrarla, busca "Mi Personal Flow" en la barra de busqueda de la tienda correspondiente. La aplicacion esta desarrollada por Telecom Argentina S.A. y pesa menos de 50 MB, por lo que la descarga es rapida incluso con una conexion limitada.
Tambien podes acceder a la version web de Mi Personal desde cualquier navegador ingresando al sitio oficial de Personal Flow. La version web ofrece las mismas funcionalidades que la app y es ideal si preferis gestionar tu cuenta desde una computadora de escritorio o si no tenes espacio en tu celular para instalar la aplicacion.
Una vez descargada e instalada la app, el siguiente paso es registrarte o iniciar sesion con tu cuenta. Si ya sos cliente de Personal Flow, el proceso de registro toma menos de 2 minutos y solo necesitas tu numero de linea y un email valido.
Como registrarse en Mi Personal
Si es tu primera vez usando Mi Personal, necesitas crear una cuenta antes de poder acceder a la plataforma. El proceso de registro es rapido y se puede completar tanto desde la app como desde la version web. Solo necesitas tener a mano tu numero de celular Personal y un email al que tengas acceso para recibir el codigo de verificacion.
Segui estos pasos para registrarte en Mi Personal:
- Abri la app Mi Personal Flow o ingresa a la version web desde tu navegador ;
- Toca la opcion "Registrarme" o "Crear cuenta" ;
- Ingresa tu numero de telefono Personal o tu email ;
- Recibiras un codigo de verificacion de 6 digitos por SMS o email ;
- Ingresa el codigo, crea tu contrasena y completa el registro.
Una vez registrado, podes vincular todas tus lineas y servicios de Personal Flow a una sola cuenta. Esto es especialmente util si tenes varias lineas familiares o si contrataste servicios de internet y TV de Personal Flow, ya que podes gestionar todo desde un unico lugar.
Como iniciar sesion en Mi Personal
Para ingresar a tu cuenta de Mi Personal, abri la app o accede a la version web y completa los datos de inicio de sesion. El proceso es identico en ambas plataformas y te da acceso a todas las funcionalidades de autogestion disponibles para tu tipo de plan, ya sea prepago o abono.
Para iniciar sesion en Mi Personal necesitas:
- Abrir la app Mi Personal Flow o ingresar al sitio web de Personal ;
- Ingresar tu numero de telefono o email registrado ;
- Escribir tu contrasena ;
- Tocar el boton "Ingresar".
Si olvidaste tu contrasena, podes recuperarla tocando la opcion "Olvide mi contrasena" en la pantalla de inicio de sesion. Personal te enviara un codigo de verificacion a tu email o numero de celular para que puedas crear una contrasena nueva. Si el problema persiste, comunicate con la atencion al cliente de Personal Flow al *111 para recibir asistencia personalizada.
Que gestiones podes hacer desde Mi Personal
Mi Personal centraliza practicamente todas las gestiones que antes requerian una llamada telefonica o una visita a una sucursal. Desde la plataforma podes ver tu factura de Personal Flow en detalle, consultar el historial de consumos, activar o desactivar servicios adicionales, y modificar tu plan vigente sin intermediarios.
Para los usuarios de prepago, Mi Personal es la via mas practica para comprar packs de datos con descuentos exclusivos que no estan disponibles por otros canales. Tambien permite hacer recargas de credito con tarjeta de credito o debito de forma inmediata.
Los usuarios de abono, por su parte, pueden adherirse al debito automatico, consultar el detalle de cada cargo en su factura y solicitar cambios de plan. Ademas, si tenes interes en trasladar tu numero desde otra compania, desde Mi Personal podes iniciar la portabilidad a Personal de forma completamente digital. Para comparar Personal con otros operadores, visita nuestra guia de telefonia movil en Argentina o consulta las opiniones de usuarios de Personal Flow.
Como compartir gigas de Personal a Personal
Una de las funciones mas populares de Mi Personal es la posibilidad de compartir gigabytes entre lineas de Personal. Si te sobran datos y un familiar o amigo los necesita, podes transferirlos directamente desde la app en pocos pasos. Esta funcion esta disponible tanto para clientes de prepago como de abono.
Para compartir gigas desde Mi Personal, segui estos pasos:
- Abri la app Mi Personal Flow e ingresa a tu cuenta ;
- Accede al menu de la parte superior derecha y selecciona "Compartir Gigas" ;
- Ingresa el numero de celular Personal del destinatario ;
- Selecciona la cantidad de gigabytes que queres transferir ;
- Confirma la operacion.
La transferencia es inmediata y el destinatario recibe una notificacion con los datos acreditados. Tene en cuenta que solo podes compartir gigas con otras lineas de Personal Flow, no con lineas de otros operadores. Si necesitas consultar cuantos datos te quedan antes de compartir, visita nuestra guia para consultar el saldo de Personal.
Que hacer si no puedo ingresar a Mi Personal
Si tenes problemas para acceder a Mi Personal, ya sea desde la app o desde la web, hay varias soluciones que podes intentar antes de comunicarte con atencion al cliente. Los problemas mas comunes suelen estar relacionados con la contrasena, la version de la app o la conexion a internet.
Estas son las soluciones mas frecuentes para resolver problemas de acceso a Mi Personal:
- Verifica que tengas la ultima version de la app instalada (actualizala desde Google Play o App Store) ;
- Comproba tu conexion a internet o activa los datos moviles ;
- Restablece tu contrasena desde la opcion "Olvide mi contrasena" ;
- Borra la cache de la app desde los ajustes de tu celular ;
- Si ninguna solucion funciona, llama al *111 desde tu celular Personal para recibir asistencia.
Si el problema esta en la version web, intenta acceder desde otro navegador o borra las cookies del sitio. Tambien podes gestionar tu cuenta a traves de otros canales como WhatsApp al +54 9 11 2622-2222 o visitando una sucursal de Personal Flow con tu DNI. Para conocer todos los canales disponibles, consulta nuestra guia de atencion al cliente de Personal Flow.
Preguntas frecuentes sobre Mi Personal
Para ingresar a Mi Personal desde la web, accede al sitio oficial de Personal Flow y hace click en "Mi Personal" en el menu superior. Ingresa tu numero de telefono o email y tu contrasena. Si no tenes cuenta, podes registrarte en menos de 2 minutos con tu numero de linea Personal.
No, la app Mi Personal no consume datos de tu plan cuando la usas desde una linea Personal. Esto significa que podes acceder a la plataforma incluso si te quedaste sin credito o datos disponibles, tanto en prepago como en abono.
Accede a "Compartir Gigas" desde el menu de la app Mi Personal, ingresa el numero de celular Personal del destinatario y la cantidad de gigabytes que queres transferir. Confirma la operacion y los datos se acreditan al instante en la linea del destinatario.
Toca la opcion "Olvide mi contrasena" en la pantalla de inicio de sesion. Personal te enviara un codigo de verificacion por SMS o email para que puedas crear una contrasena nueva. Si no recibis el codigo, comunicate al *111 desde tu celular Personal.
Desde la app Mi Personal podes acceder a la seccion "Ayuda" en el menu principal, donde encontras opciones de chat en vivo, preguntas frecuentes y la posibilidad de iniciar un reclamo. Tambien podes llamar al *111 o escribir por WhatsApp al +54 9 11 2622-2222 para atencion al cliente.