0800-444-0800
Teléfono Personal Flow
Atención al cliente 24 hs (ex Fibertel)
24 horas
Disponibilidad
Todos los días, incluidos feriados
¿Qué pasó con Fibertel y por qué ahora es Personal Flow?
Fibertel fue durante años uno de los principales proveedores de internet en Argentina. Tras la fusión de Telecom con Cablevisión en 2018, la marca fue discontinuada y reemplazada por Personal Flow. Si buscás el teléfono de Fibertel o necesitás hacer un reclamo, vas a ser atendido por el equipo de Personal Flow — los números 0800 siguen funcionando y redirigen al mismo centro de atención.
Tu número de cliente, tu plan y tu velocidad de internet se mantienen sin cambios. Para conocer más sobre tu proveedor actual, visitá la página de atención al cliente de Personal Flow.
Fibertel 0800: todos los telefonos de contacto
El principal numero de contacto de Fibertel es el 0800-555-3569, que funciona como linea gratuita de atencion al cliente las 24 horas. Este numero pertenece ahora a Personal Flow, pero sigue siendo el canal correcto para quienes eran clientes de Fibertel y necesitan resolver consultas sobre su servicio de internet o television.
Ademas del numero principal, existen lineas especificas para ventas de nuevos servicios y para soporte tecnico. En la siguiente tabla encontras todos los telefonos disponibles con sus respectivos horarios:
| Area | Numero | Horario |
|---|---|---|
| Atencion al cliente | 0800-555-3569 | 24 hs, todos los dias |
| Ventas (nuevos servicios) | 0800-555-0104 | 24 hs, todos los dias |
| Ventas (linea alternativa) | 0800-199-0070 | 24 hs, todos los dias |
| Soporte tecnico | 0800-888-0114 | Lunes a viernes de 8 a 20 hs |
Si llamas al 0800-555-3569, el sistema automatico te va a pedir tu numero de documento o de cliente para identificarte. Una vez ingresado, podes seleccionar la opcion que corresponda: reclamos tecnicos, facturacion, cambio de plan o baja del servicio. Para resolver consultas mas rapidas, tambien podes usar el portal Mi Personal o el chat virtual.
Canales online: chat, redes sociales y email
Ademas del telefono, Fibertel (ahora Personal Flow) ofrece varios canales digitales para resolver consultas sin necesidad de llamar. Estos canales son utiles especialmente para gestiones rapidas como consultar el estado de una factura, reportar una falla o solicitar informacion sobre planes disponibles.
Chat virtual
Asistente automatico 24 hs
El chatbot de Personal Flow esta disponible las 24 horas en el sitio web oficial. Permite gestionar cancelaciones, cambios de plan, pagos de facturas y consultar informacion sobre servicios activos.
Redes sociales
Facebook, X (Twitter), Instagram
Podes contactar a Personal Flow por mensaje privado en Facebook, X (@PersonalFlow_At) o Instagram. La atencion por redes funciona las 24 horas y es util para consultas rapidas o para escalar reclamos publicos.
Para consultas con documentacion
Podes escribir a [email protected] para reclamos formales o consultas que requieran adjuntar documentacion. El tiempo de respuesta habitual es de 24 a 48 horas habiles.
Si necesitas una solucion inmediata, el chat virtual suele ser la opcion mas agil. Para reclamos que requieran un numero de seguimiento formal, es preferible llamar al 0800-555-3569 o enviar un email con todos los detalles. Podes consultar las opiniones de otros clientes sobre Personal Flow para conocer las experiencias mas frecuentes con cada canal.
Mi Cuenta Fibertel: portal de autogestion
El portal Mi Cuenta Fibertel fue reemplazado por Mi Personal, la plataforma unificada de autogestion de Personal Flow. Desde ahi podes realizar la mayoria de las gestiones sin necesidad de llamar por telefono, lo que resulta mas rapido para tramites simples como consultar tu factura o cambiar de plan.
Las gestiones disponibles desde Mi Personal incluyen:
- Consultar y descargar facturas de internet y TV ;
- Realizar el pago online con tarjeta de credito o debito ;
- Cambiar de plan de internet o agregar servicios adicionales ;
- Reportar fallas tecnicas y hacer seguimiento de reclamos ;
- Verificar el estado de tu conexion y velocidad contratada.
Para acceder, necesitas registrarte con tu numero de documento y tu numero de cliente (que figura en la factura). Tambien podes descargar la app Mi Personal desde Google Play o App Store para gestionar tu cuenta desde el celular. Si ya tenias usuario en Mi Cuenta Fibertel, es posible que debas crear uno nuevo en la plataforma de Personal Flow.
Sucursales de Fibertel (Personal Flow)
Las antiguas sucursales de Fibertel y Cablevision fueron reconvertidas en oficinas comerciales de Personal Flow. Estas sucursales estan distribuidas en todo el pais y permiten realizar gestiones presenciales para quienes prefieren la atencion cara a cara o necesitan entregar documentacion fisica.
En una sucursal de Personal Flow podes realizar las siguientes gestiones:
- Activacion y contratacion de servicios de internet, TV y telefonia ;
- Cambio de plan, upgrade de velocidad o incorporacion de servicios adicionales ;
- Soporte tecnico presencial y entrega o devolucion de equipos ;
- Procesamiento de pagos de facturas y consultas de saldo ;
- Tramites de baja de servicio o cambio de titularidad.
Para encontrar la sucursal mas cercana, podes consultar el buscador de sucursales en el sitio web de Personal Flow o llamar al 0800-555-0104. Las principales ciudades con oficinas incluyen Buenos Aires (CABA y GBA), Cordoba, Rosario, Mendoza, Mar del Plata y Tucuman, entre otras. Tambien podes consultar nuestro listado de empresas de telecomunicaciones en Argentina para comparar alternativas.
Si estas evaluando un cambio de proveedor, te recomendamos revisar nuestra guia del mejor plan de internet disponible en tu zona para encontrar la opcion que mejor se adapte a tus necesidades de velocidad y presupuesto.
Preguntas frecuentes sobre Fibertel
No, Fibertel dejo de operar como marca independiente. Todos sus servicios de internet, television y telefonia fija fueron unificados bajo la marca Personal Flow, perteneciente al grupo Telecom. Si eras cliente de Fibertel, tu servicio continua activo con las mismas prestaciones bajo el nombre de Personal Flow.
El numero 0800 de Fibertel es el 0800-555-3569. Esta linea gratuita funciona las 24 horas del dia, los 365 dias del ano. Actualmente es operada por Personal Flow, pero sigue siendo el canal correcto para ex clientes de Fibertel.
Para hacer un reclamo, podes llamar al 0800-555-3569 y seleccionar la opcion de reclamos en el menu automatico. Tambien podes enviar un email a [email protected] o gestionar el reclamo desde la app Mi Personal. En todos los casos, te van a asignar un numero de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido.
Si, el asistente virtual de Personal Flow (que reemplazo al chat de Fibertel) esta disponible las 24 horas en el sitio web oficial. Permite gestionar cancelaciones, cambios de plan, pagos y consultas generales sin necesidad de llamar por telefono.
Las sucursales de Fibertel fueron reconvertidas en oficinas de Personal Flow. Para encontrar la mas cercana, podes usar el buscador de sucursales en el sitio web de Personal Flow o llamar al 0800-555-0104. Hay oficinas en las principales ciudades del pais, incluyendo Buenos Aires, Cordoba, Rosario, Mendoza y Mar del Plata.