0800-345-1111
Telefono IPLAN Liv
Llamada gratuita para clientes residenciales
+54 9 11 5032-0000
WhatsApp IPLAN
Disponible las 24 horas
Telefono 0800 de IPLAN
IPLAN cuenta con tres lineas 0800 gratuitas, cada una destinada a un segmento de clientes distinto. Es importante llamar al numero correcto segun el servicio que tengas contratado para que te deriven al area correspondiente sin demoras.
| Segmento | Numero 0800 | Descripcion |
|---|---|---|
| IPLAN Liv | 0800-345-1111 | Clientes residenciales (hogar) |
| IPLAN Biz | 0800-345-0112 | Clientes corporativos (PyMEs) |
| IPLAN IT | 0800-345-1112 | Servicios de tecnologia empresarial |
Las lineas 0800 son completamente gratuitas desde cualquier telefono fijo o celular dentro de Argentina. El costo de la llamada es absorbido por IPLAN. Si estas evaluando cambiar de proveedor, podes comparar la atencion al cliente de IPLAN con la de otros operadores como Claro o Personal Flow.
WhatsApp de IPLAN
El WhatsApp de IPLAN es el +54 9 11 5032-0000. Este canal esta disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, aunque algunas gestiones complejas se resuelven dentro del horario de atencion de 9 a 21 h.
A traves de WhatsApp podes realizar las siguientes gestiones:
- Consultar el estado de tu servicio de fibra optica ;
- Reportar fallas tecnicas o cortes de servicio ;
- Solicitar cambios en tu plan actual ;
- Pedir informacion sobre facturacion y pagos ;
- Realizar reclamos formales.
En un primer momento te atiende un asistente automatizado con opciones predeterminadas. Si tu consulta requiere atencion personalizada, seras derivado a un agente humano. Es el canal mas conveniente si no podes llamar durante el horario laboral.
Chat online de IPLAN
IPLAN ofrece un chat en linea accesible desde su sitio web oficial. Este canal es ideal para consultas rapidas sobre el estado del servicio, soporte tecnico basico, facturacion y dudas generales sobre los planes disponibles.
El chat esta disponible de lunes a viernes de 9 a 0 h. Al igual que el WhatsApp, la primera interaccion es con un bot que puede resolver las consultas mas frecuentes. Si el tema requiere atencion humana, el sistema te transfiere a un operador.
Este canal resulta especialmente util cuando necesitas una respuesta inmediata sin esperar en la linea telefonica. Sin embargo, para reclamos formales o problemas tecnicos complejos, el telefono 0800 sigue siendo la via mas efectiva.
Formulario online y redes sociales de IPLAN
Ademas de los canales directos, IPLAN dispone de un formulario de contacto en su sitio web. Para completarlo necesitas nombre, apellido, email, telefono, tipo de consulta, numero de cliente (si ya sos usuario) y una descripcion de tu consulta. La respuesta suele demorar entre 24 y 48 horas habiles.
Tambien podes contactar a IPLAN a traves de sus redes sociales:
- X (Twitter): @IPLANar ;
- Facebook: IPLAN ;
- Instagram: @iplan.ar.
Las redes sociales son utiles para consultas puntuales y para estar al tanto de novedades, promociones o avisos de mantenimiento programado. Para conocer la experiencia de otros usuarios con el servicio, podes leer las opiniones de IPLAN.
Sucursales de IPLAN
IPLAN no cuenta con sucursales fisicas para atencion presencial. Todos los tramites, desde la contratacion hasta la baja del servicio, se gestionan a traves de canales digitales o telefonicos. Esto la diferencia de operadores como Claro o Movistar, que si tienen locales de atencion en distintas ciudades.
Si necesitas resolver un problema tecnico que requiere intervencion presencial (cambio de router, revision de la instalacion de fibra), IPLAN coordina una visita tecnica a tu domicilio a traves de sus canales de soporte.
Que hacer si IPLAN no responde un reclamo
Si realizaste un reclamo a traves de cualquier canal de IPLAN y no obtuviste respuesta en un plazo razonable (generalmente 10 dias habiles), podes escalar tu caso ante el ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones). Este organismo regula las telecomunicaciones en Argentina y puede intervenir para mediar en conflictos entre usuarios y prestadores.
Para hacer un reclamo ante ENACOM, necesitas el numero de reclamo que IPLAN te asigno y una descripcion del problema. Podes iniciar el tramite online desde la web de ENACOM o de forma presencial en sus delegaciones. Si tu consulta es sobre facturacion, tambien podes revisar nuestra guia sobre la factura de IPLAN. Si estas considerando cambiar de proveedor, te recomendamos comparar las opciones en nuestra guia de mejor plan de internet.
Preguntas frecuentes sobre IPLAN atencion al cliente
El numero de atencion al cliente de IPLAN para el segmento residencial (IPLAN Liv) es el 0800-345-1111. La llamada es gratuita desde cualquier telefono fijo o celular dentro de Argentina.
Si, IPLAN atiende por WhatsApp al +54 9 11 5032-0000. El servicio esta disponible las 24 horas. Primero te atiende un bot automatico y, si es necesario, te transfieren a un agente humano.
No, las lineas 0800 no reciben llamadas desde fuera de Argentina. Si necesitas contactar a IPLAN desde el exterior, utiliza el WhatsApp al +54 9 11 5032-0000 o completa el formulario de contacto en su sitio web.
No, IPLAN no cuenta con locales de atencion presencial. Todos los tramites se realizan a traves de sus canales digitales: telefono 0800, WhatsApp, chat online y formulario web.
Los tiempos de resolucion dependen de la complejidad del problema. Las fallas simples suelen resolverse dentro de las 24 a 48 horas. Si el problema persiste o IPLAN no responde en 10 dias habiles, podes escalar el reclamo ante el ENACOM.