¿Cómo descargar y leer la factura de Personal Flow?
Todos tus servicios de Personal Flow están una misma factura, despejá tus dudas sobre cada punto.
¿Cómo leer la factura de Personal Flow?
Dependiendo del formato en el que recibas tu factura, tendrás los detalles en diferentes sitios, esta te debe llegar en papel o en formato digital. Si recibís tu factura de esta forma, encontrarás los detalles en la hoja 1, en papel estarán en la hoja 2.
¿Recibís tu factura en papel pero querés que te llegue de forma digital?
¿Cómo leer la hoja 1 de la boleta?:
Con Personal se refieren a los servicios de telefonía móvil y del hogar, y con Flow a los servicios de TV y streaming.
- Parte superior derecha: total a pagar, fecha de vencimiento, número de referencia de pago (16 dígitos), y leyenda de débito automático si corresponde.
- Resumen de servicios: información agrupada de servicios contratados.
- Total de servicios del mes: monto total, saldo anterior, pagos realizados, notas de crédito y cuotas por financiación de equipos.
- Talón de pago: para abonar la factura presencialmente en puntos habilitados.
Recordatorio:
Si pagaste tu última factura después de haber vencido, eso no se verá reflejado en tu nueva factura a pagar. En esta tendrías que descontar dicho monto del total que debas pagar.
¿Cómo leer la hoja 2 de la boleta?
- Fecha de emisión: indica cuándo se emite tu factura y cuándo se acreditan los gigas, por ejemplo. La factura está disponible unos días después en la App Mi Personal Flow o en la web, y se notifica por email si estás suscrito a factura online.
- Período de abono: abono mensual adelantado de 30 días.
- Período de consumos: incluye consumos adicionales previos a la emisión.
- Información de servicios: detalles de condiciones comerciales y características.
- Cargos del mes: detalle de servicios facturados, promociones y descuentos, incluyendo servicios de hogar, móviles, beneficios por múltiples servicios, servicios adicionales, consumos variables y otros cargos como intereses por financiación y mora.
¿Necesitás hacer un reclamo sobre tu factura?
Descargar la factura de Personal Flow
Podrás descargar tu factura ingresando a la aplicación, con tu email o número de teléfono Personal, y tu clave. Elegí el servicio que deseás consultar para luego ver en el menú hamburguesa (☰) la opción de "Facturas".
¿Dónde consultar el vencimiento de una factura?
Además de consultar el importe y vencimiento en tu factura de papel o digital, también podés visualizarlo desde la App de la compañía o desde la web en el área de "facturación". Allí mismo también vas a poder adherirte a la factura electrónica o digital en caso de que lo prefieras y descargar tu boleta.
Ver la factura de telefonía fija con Personal
Hoja 1:
- Parte superior derecha: total a pagar, fecha de vencimiento, línea facturada (número de teléfono).
- Resumen de cargos facturados: monto a pagar e información sobre deudas o facturas impagas.
- Información del cliente: número de cliente, referencia de pago, clave débito automático, código de pago electrónico, número de factura, fecha de emisión y próximo vencimiento.
- Cargos Facturados: consumos del mes y descuentos aplicados.
- Cupón de Pago: para abonar servicios de forma presencial.
Hoja 2:
Avisos de aumentos, detalles del abono y valorización de planes. También contiene información de contacto y opciones de pago disponibles. Recordá que podés acceder a tu factura desde la app Mi Personal Flow o desde la web para consultarla y pagarla. Además, conocer detalles de tu plan, revisar consumos y activar beneficios.
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