Dar de baja Tuenti por chat en la app
La forma más rápida de cancelar Tuenti es desde el chat de la app. Abrí la app de Tuenti, ingresá con tus credenciales, buscá el ícono de chat y escribí "Experto" para que te atienda un asistente humano. Pedile la baja de tu línea — la confirmación puede demorar hasta 72 horas.
También podés hacerlo desde la web de Tuenti con el mismo chat. El proceso es idéntico: ingresá con tu usuario y contraseña, abrí el chatbox, escribí "Experto" y solicitá la cancelación. Te van a pedir confirmar tu número de línea y DNI.
Tuenti no exige permanencia ni cobra penalización, así que no necesitás dar explicaciones. Pero tené en cuenta que si tenés saldo cargado, lo perdés al momento de la baja — no hay reembolso del crédito restante.
Baja automática: dejá de recargar
Si no querés hablar con nadie, la alternativa más simple es dejar de recargar saldo durante 60 días. Pasado ese plazo, la línea se cancela automáticamente por inactividad y perdés el número.
Si querés conservar tu número, no uses este método. En su lugar, hacé la portabilidad a otro operador (Claro, Movistar o Personal) antes de que se cumplan los 60 días. La portabilidad transfiere tu número al nuevo operador y Tuenti se da de baja automáticamente.
Dar de baja Tuenti por redes sociales
Si no podés acceder a la app, podés solicitar la baja contactando a atención al cliente de Tuenti por Twitter (@tuentiar) o Facebook (@TuentiArgentina). Mandá un mensaje privado con tu número de línea y DNI pidiendo la cancelación.
Las redes sociales pueden demorar más que el chat de la app — esperá al menos 24-48 horas para recibir respuesta. Si no te contestan en ese plazo, insistí o usá el chat como alternativa. Tuenti no tiene atención presencial ni telefónica, así que las opciones son: app, web o redes.
¿Cómo cancelar una portabilidad a Tuenti?
Si iniciaste una portabilidad a Tuenti pero querés cancelarla antes de que se complete, tenés dos opciones: contactá a atención al cliente por chat o redes y pedí la cancelación, o simplemente no insertes el chip de Tuenti en tu celular e ingresá a tu cuenta para seleccionar "Cancelar solicitud".
Si ya insertaste el chip y la portabilidad se completó, tu número ya está en Tuenti. En ese caso, si querés volver a tu operador anterior, tenés que iniciar una nueva portabilidad desde el otro operador.
Preguntas frecuentes
No. Tuenti no tiene cláusula de permanencia ni cobra penalización por cancelar. Podés darte de baja en cualquier momento sin costo.
No. Tuenti no tiene atención telefónica. La baja solo se puede gestionar por chat en la app/web (escribí "Experto") o por redes sociales (@tuentiar en Twitter, @TuentiArgentina en Facebook).
Sí, a menos que hagas la portabilidad a otro operador antes de la baja. Si dejás de recargar 60 días o pedís la cancelación sin portar, el número se pierde definitivamente.
No. El saldo cargado se pierde al momento de la cancelación. Si tenés crédito, usalo antes de pedir la baja o dejá que se consuma naturalmente.